Harap dikerjakan tapi tidak perlu dikumpulkan.
Latihan Soal
Kuliah Sistem Informasi Managemen
Latihan 1
1.
Bagi sebuah perusahaan berskala nasional yang
sudah mulai tumbuh menjadi besar, manakah aplikasi yang lebih dibutuhkan ?
aplikasi SCM (supply chain management)
atau CRM (customer relationship
management) ?
2.
Menurut Anda, apakah hambatan (disadvantages atau kerugian) yang
terbesar yang harus dihadapi oleh perusahaan yang hendak menerapkan sistem ERP
(enterprise resource planning) ?
3.
Bagaimana masalah atau hambatan tersebut
(pertanyaan di atas) bisa diatasi ?
4.
Apakah yang Anda ketahui dengan aplikasi
berbasis cloud (cloud based application)
?
5.
Apakah
keuntungan dari penggunaan apkikasi berbasis cloud ?
Latihan 2
1.
Apakah tujuan dari Supply Chain Management ?
2.
Apakah yang dimaksud dengan global optimization
pada penerapan supply chain management
?
3.
Kesimpulan apakah yang bisa diambil dari grafik cost vs responsiveness dari supply chain ?
4.
Apa yg dimaksud dengan uncertainty demand ? jelaskan
5.
Kesimpulan
apakah yang bisa diambil dari grafik uncertainty
demand vs responsiveness of supply
chain ?
6.
Apakah ERP (Enterprise
Resource Planning) hanya diperuntukkan bagi perusahaan besar saja ?
7.
Sebuah perusahaan mempunyai permasalahan dalam
memenuhi permintaan pelanggan atas beberapa jenis barang (produk)
tertentu. Pembuatan produk tersebut
membutuhkan beberapa jenis bahan baku yang disediakan oleh tiga supplier/
vendor. Masalahnya kontrak dengan
vendor pertama sudah habis, sementara vendor kedua sering terlambat mengirim
bahan baku, sedangkan dengan vendor ketiga ada masalah
komunikasi/koordinasi. Dengan aplikasi
apa masalah tersebut diatasi (ERP/CRM atau SCM) ? Jelaskan
!
8.
Apakah menurut Anda, konektivitas (connectivity) atau ketersambungan dalam
jaringan antar setiap bagian serta dengan partner merupakan prasyarat dasar
untuk bisa menerapkan ERP/CRM dan SCM dalam suatu perusahaan ? jelaskan !
9.
ERP mempunyai sejumlah komponen yaitu accounting & finance, human resource,
manufacturing, project management, customer relationship management dan
supply chain management. Dari keenam
komponen tersebut modul accounting &
finance adalah yang paling penting.
Menurut Anda kenapa demikian ?
10.
Sebutkan tiga tantangan implementasi SCM (supply chain management) atau kesulitan2
yang harus dihadapi pada saat implementasi SCM.
Latihan 3
1.
Mengapa perusahaan membutuhkan Supply Chain Management ?
2.
Sebutkan tiga tujuan atau objectives dari Supply Chain
Management
3.
Sebutkan 6 (enam) perusahaan yg telah sukses
menerapkan Supply Chain Management.
4.
Sebutkan empat aspek megapa ERP sangat penting.
5.
Sebutkan tujuh keuntungan menggunakan ERP.
6.
Menurut Anda, apakah keuntungan terbesar yg
diperoleh oleh Air Asia dengan menerapkan CRM ?
7.
Dari sejumlah dampak positif yg dialami oleh PT
Bentoel dengan menerapkan ERP, manakah
yg menurut Anda paling penting, sebutkan alasan Anda.
8.
Sebutkan lima tujuan atau objectives dari Customer Relationship Management.
9.
Sebutkan empat fitur yangsecara umum tersedia
pada aplikasi CRM.
10.
Jelaskan perbedaan antara CRM yg hosted di perusahaan (on premises) dan CRM yg berbasis cloud.
11.
Apakah yang dimaksud dengan Social CRM ?
12.
Apakah dua hal utama yg menjadi perbedaan antara
CRM dengan Social CRM (menurut Jacob Morgan) ?
13.
Pada masa sekarang ini, apakah sebuah perusahaan
cukup menggunakan CRM (tradisional) saja, atau harus menggunakan Social CRM ?
jelaskan pendapat Anda ?
14.
Jelaskan empat langkah dalam proses pelaksanaan
Social CRM, beri penjelasan apa yg dilakukan pada setiap langkah.
15.
Salah satu latar belakang munculnya Social CRM
adalah terjadinya pergeseran dari Information
Asymmetry menjadi Information
Democracy, apakah yg dimaksud dengan information
asymmetry ?
16.
Dalam pengertian information democracy, ada istilah information is ubiquitous ? apa maksudnya ?
17.
Sebutkan tiga dari lima ciri-ciri Social Customer, jelaskan.
18.
Dengan berubahnya model marketing tradisional menjadi kompleks, digunakannya media social
serta penggunaan social CRM, menurut
Anda, apakah pelanggan diuntungkan atau dirugikan ? berikan penjelasan.
